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德国工业巨头高效工作模式,让大象可以跳舞

媒体报道
2016-11-25

全球最知名的德国工业企业、员工人数超过 23 万、遍布全球 50 多个国家、广泛涉及包括汽车技术、工业技术和消费品及建筑技术等相关领域的业务。以创新尖端的产品及系统解决方案而闻名于世,客户与供应商遍布全球各地。如何与遍布全球的客户与供应商,保持密切沟通? 如何及时召开每年重要的全球会议?会畅通讯云服务整体解决方案,轻松互联,鼎力巨头企业沟通更顺畅,合作更密切。

如此庞大的巨型企业,如何与他们的供应链的上下游,客户与供应商都保持着频繁有效的沟通是其企业高效竞争力的重中之重。

“我们以前大部分时间都是采用内部的UCS系统来与客户和供应商保持沟通,但是这个UCS的系统使用起来非常具有局限性”该公司中国区的一位员工说,“这个系统的接入平台在苏州,却没有全球的接入号,因此每次我们邀请全球的客户和供应商参加会议的时候,他们都必须先要拨入苏州的接入号才能进入会议,无论是在时间还是在成本上,都给我们的客户和供应商带来了很多的不便。

自从在公司使用了会畅通讯的Bizconf 电话会议整体解决方案之后,客户和供应商只需要拨打他们所在地的接入号就可直接进入会议,操作非常的简单方便,而且通过Bizconf整体解决方案我们还可以与我们的客户和供应商可以在线讨论一些很重要的数据和图表信息,客户和供应商对我们会议的满意度提高了很多,这对于我们公司企业形象的提升也非常有益处。”

像很多其他知名的国际型大企业一样,该公司每年都会召开几次十分重大的会议,据其员工介绍,以前举办会议都是用国外基础运营商的会议服务召开,无法邀请第三方供应商或者客户来参加,而且当连线一些较偏远地区的参会方时,语音就会比较嘈杂,声音质量也较差,因次就会导致整个会议的质量水平也不高。 “而使用了Bizconf的网络云服务之后,我们除了可以邀请公司之外的第三方供应商和客户参加会议外,甚至可以用个人电脑、IPAD、以及各种智能手机来开会,无论参与方处在世界的哪个角落,都能快速加入会议。语音问答功能使全球各地的客户和供应商都有机会向会议的主持者提问,在线人工客服还通过该功能安排提问者一个一个排队等待,整个过程秩序井然。会议结束后还有投票功能,方便我们及时地获得员工对会议主题和内容的整体评价,为以后会议安排提供了很多参考”,该员工说到“会畅通讯的Bizconf 的云服务方案真的很方便!”

就是这些如此高效强大的功能与简单操作的服务平台,让Bizconf云服务解决方案赢得了该公司员工的一致好评和信赖。因此该公司也相应的做出了使用政策调整,把以前一年只召开4、5次的新闻发布会,转变成如今已是一个月召开一次。由于这样高频率的密切顺畅沟通,让该公司与其客户和供应商的协作更紧密,同时也让业务有了长足的发展。现在,该公司除了召开新闻发布会使用Bizconf网络云会议之外,内部各部门一些精彩实践分享会(good practice) 时也都会使用。

“因为Bizconf云服务可以让我们非常快速的就组织起全球各地的员工参与到这个good practice的分享,使得我们的good practice不再是局限于各地区各部门的内部,而是分享到部门与部门之间。”该公司中国投资有限公司的CEO用蹩脚的普通话这样告诉笔者。这位被该公司员工戏称为“最抠门”的CEO,是一个非常注重控制企业成本的德国人,尽管Bizconf网络会议解决方案相较于他们以前使用的UCS系统成本上增加了较多,但是仍然受到这位“最抠门”的CEO青睐,网络会议覆盖的员工数也由原先的2万人,大约10%不到上升到现在的25%的参会规模5.8万人,参与会议的人次最高达到18万人以上。“虽然Bizconf云服务解决方案比我们之前用的UCS系统贵,但是使用了Bizconf整体电话会议+网络解决方案后,我们避免了很多不必要的出差,在员工出差成本上节省了一半有余,所以细算下来使用Bizconf的产品和服务为公司节省了不少钱。目前,会畅通讯的Bizconf 整体电话会议解决方案已经成为80%以上的外资企业在中国分支机构的第一选择,我们也不例外!”

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